Políticas de Privacidad

Eurodisea valora profundamente la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger su información personal. En el cumplimiento de esta responsabilidad, hemos desarrollado esta Política de Privacidad que describe las prácticas y directrices en relación con la recopilación, uso y divulgación de la información personal de nuestros usuarios. Al acceder, utilizar o registrarse en nuestro sitio web en adelante, "www.eurodisea.com", usted (en adelante, "Usted") acepta las prácticas descritas en este documento. Al aceptar esta Política de Privacidad, otorga su consentimiento expreso a Eurodisea, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, para registrar sus datos personales en nuestros sistemas y procesos, lo cual es necesario para proporcionarle un servicio de calidad. Este consentimiento nos permite gestionar, almacenar y compartir su información con nuestros proveedores de servicios, gestionar sus reservas, enviarle comunicaciones de marketing y recopilar datos estadísticos. También nos autoriza a compartir sus datos con autoridades administrativas o judiciales, cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con sus transacciones en Eurodisea, y exclusivamente bajo requerimiento de una orden judicial.

1. Información recopilada

Eurodisea recopila y almacena cualquier información proporcionada por los usuarios al interactuar con nuestro Sitio Web, ya sea al utilizar nuestros servicios en línea, al participar en promociones y ofertas, al registrarse como usuario, al realizar reservas o al contratar productos o servicios. Los datos personales recopilados incluyen, entre otros, nombres, apellidos, imágenes, direcciones postales, nacionalidades, números de teléfono, RUT, direcciones de correo electrónico y, si realiza una reserva a través de nuestro Sitio Web, información de su tarjeta de crédito, como el número de tarjeta, nombre del titular y fecha de vencimiento. También podemos solicitar información sobre programas de lealtad o viajes frecuentes. Si decide no proporcionarnos cierta información, cabe mencionar que en general es necesario para realizar compras o transacciones en nuestro Sitio Web. Si realiza una reserva en nombre de otra persona, deberá obtener su consentimiento previo. Además, Eurodisea puede grabar o monitorear llamadas con fines de control de calidad y capacitación de personal.

2. Otra Información Recopilada

De acuerdo con la legislación aplicable, Eurodisea también puede obtener Datos Personales relacionados con usted a través de entidades asociadas, socios comerciales u otras fuentes externas. Esto incluye bases de datos públicos y datos recopilados a través de nuestras interacciones con el centro de atención al cliente o mediante aplicaciones interactivas.

3. Autorización de Registro y Tratamiento de la Información Personal

Al visitar, utilizar o registrarse en nuestro Sitio Web, usted autoriza explícitamente a Eurodisea a recopilar y procesar sus Datos Personales con el fin de:

• Realizar las transacciones que haya iniciado.

• Ofrecerle productos y servicios relacionados con sus viajes.

• Enviarle confirmaciones y actualizaciones sobre sus reservas.

• Procesar boletas o facturas.

• Responder a sus consultas.

• Realizar encuestas, estadísticas y análisis de preferencias.

• Notificarle sobre ofertas y promociones de productos y servicios que puedan interesarle, salvo que decida lo contrario.

Eurodisea también puede publicar testimonios, imágenes y comentarios en su Sitio Web, con el fin de promocionar las experiencias de los usuarios, siempre identificando a la persona con su nombre, fotografía, comentario y nacionalidad. La información de la tarjeta de crédito se utiliza únicamente para completar las reservas y se comparte con los proveedores de servicios finales sin ninguna otra intensión, divulgación o que perjudique al cliente en cualquiera de sus formas.

4. Almacenamiento y Transferencia de Información Personal

Los datos personales se almacenan en nuestros servidores ubicados en Chile, pero Eurodisea se reserva el derecho de reubicarlos en otros países para fines de respaldo o copias de seguridad.

5. Custodia y Confidencialidad de los Datos Personales

Eurodisea se compromete a manejar sus Datos Personales con el nivel de protección adecuado, garantizando su seguridad y evitando accesos no autorizados. Esta información se mantiene en estricta confidencialidad, salvo cuando existan obligaciones legales que requieran compartirla con autoridades administrativas o judiciales.

6. Acceso a los Datos Personales de Terceros

Eurodisea puede compartir la información personal con proveedores de servicios relacionados con las reservas, como aerolíneas, hoteles y empresas de alquiler de vehículos con el único fin de poder cumplir con las exigencias de estos para la realización del viaje.

7. Política de Renuncia

Existe la posibilidad que al realizar transacciones o se registre en nuestro Sitio Web, se le proporcionará la opción de elegir si desea recibir comunicaciones promocionales o alertas. Puede modificar o cancelar su suscripción escribiendo a contacto@eurodisea.com en cualquier momento.

8. Derechos de Acceso, Cancelación, Rectificación y Oposición de los Datos Personales

Los titulares de los Datos Personales tienen derecho a acceder, cancelar, rectificar o actualizar su información de manera gratuita. Para ejercer estos derechos, deben presentar una solicitud por escrito en la dirección de Eurodisea que aparece en nuestro Sitio Web. La solicitud debe incluir su nombre completo, cédula de identidad, dirección de correo electrónico y teléfono, así como una descripción precisa de los datos sobre los cuales desean ejercer el derecho correspondiente.

9. Uso de la página

Al acceder al Sitio Web, se recopila información automáticamente sobre su dispositivo, como detalles sobre su navegador, sistema operativo, páginas visitadas, enlaces consultados, dirección IP, entre otros. Utilizamos cookies y web beacons para mejorar su experiencia y personalizar nuestros servicios. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero es posible que no pueda acceder a ciertas funciones del Sitio Web si decide no aceptar estas tecnologías.

10. Enlaces externos

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios con sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que revise estas políticas antes de interactuar con otros sitios, ya que nuestra Política de Privacidad no cubre los sitios de terceros.